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Skriptfehler in der Stichwortsuche (WebHelp)

 
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Count Doku



Anmeldungsdatum: 09.08.2016
Beiträge: 4

BeitragVerfasst am: Di Aug 09, 2016 13:54    Titel: Skriptfehler in der Stichwortsuche (WebHelp) Antworten mit Zitat

Hallo ans Forum,

seit der Version 7 von Help & Manual erhalten wir bei einer Eingabe in der Stichwortsuche der WebHelp diesen Skriptfehler:

„Die Eigenschaft „toLowerCase“ eines undefinierten oder Nullverweises kann nicht abgerufen werden.“



Es wird dabei auf die Zeile 554 in der Datei „hmkwindex.htm“ verwiesen.



Wir verwenden zur Anzeige der Online-Hilfe das Microsoft WebBrowser-Control auf Basis des IE7. Jedoch tritt das Problem ebenfalls unter Firefox auf.

Wir freuen uns über eine Rückmeldung.

Vielen Dank!
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Jörg Ertelt
Moderator


Anmeldungsdatum: 22.12.2005
Beiträge: 2397
Wohnort: 73240 Wendlingen

BeitragVerfasst am: Mo Aug 15, 2016 11:47    Titel: Antworten mit Zitat

Guten Tag Count Doku,

Ursache könnten alte Skins sein, die mit IE7 nicht kompatibel sind (abgesehen davon ist IE7 auch nicht mehr taufrisch).
Altes Skin=Skins für Help+Manual V6 / V5.
Bitte probieren Sie ein Skin, das mit Help+Manual V7 geliefert wird.
Sollten Sie ein Skin aus einem PremiumPack < V3 verwenden, sollten Sie das PremiumPack upgraden.
_________________
Viele Grüße

Jörg Ertelt

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Count Doku



Anmeldungsdatum: 09.08.2016
Beiträge: 4

BeitragVerfasst am: Di Aug 16, 2016 13:46    Titel: Antworten mit Zitat

Hallo Herr Ertelt,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir haben testweise mit einem Skin aus Help und Manual 7 die Online-Hilfe erstellt. Damit funktioniert die Stichwortsuche.

Der von uns verwendete Skin stammt aus 2013 und gehört vermutlich zur Version 6 von Help und Manual.

Wir liefern die Online-Hilfe zusammen mit unserem Produkt aus und haben daher am Skin Anpassungen vorgenommen. Zum Beispiel ist die Header-Grafik farblich auf die Inhalte der Hilfe abgestimmt und enthält zudem unser Logo.

Nach dem Update auf Help und Manual 7 stellt sich uns nun die Frage, wie unser Skin konvertiert werden kann, dass dieser für diese Version und auch zukünftige weiterhin funktionsfähig bleibt. Verfügt Help und Manual über ein Tool, um den Skin zu konvertieren?

Es ist doch sicherlich nicht beabsichtigt, dass Kunden mit älteren und angepassten Skins theoretisch mit jedem Update von Help und Manual einen aktuelleren Skin erneut modifzieren müssen? In unserem Fall würden auch die neuen Skins nicht mehr zum Design des Hilfe-Inhalts passen. Wir müssten so einen neuen Skin aus der Version 7 anpassen und hätten wieder die Befürchtung, dass dieser nach einem weiteren Update erneut Fehler aufweist und das Spiel wieder beginnt.

Im folgenden Screenshot sehen Sie die Vorlage, dem unserer Skin zugrunde liegt. In der aktuellen Version von Help und Manual ist diese leider nicht mehr enthalten.



Wir würden uns über eine weitere Rückmeldung und Lösung sehr freuen! Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Count Doku


Zuletzt bearbeitet von Count Doku am Di Aug 16, 2016 15:03, insgesamt einmal bearbeitet
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Jörg Ertelt
Moderator


Anmeldungsdatum: 22.12.2005
Beiträge: 2397
Wohnort: 73240 Wendlingen

BeitragVerfasst am: Di Aug 16, 2016 14:10    Titel: Antworten mit Zitat

Guten Tag Count Doku,

==
Der von uns verwendete Skin stammt aus 2013 und gehört vermutlich zur Version 6 von Help und Manual.
==

Was ja auch im Screenshot erkennbar ist: HM6-OnlineHelp ... Es handelt sich um ein H+M6-Skin.

==
Verfügt Help und Manual über ein Tool, um den Skin zu konvertieren?
==

Für das PremiumPack und dessen Skins gibt es einen PremiumPack-Updater. Dieser überträgt allerdings lediglich Einstellungen von einem PP-Skin in ein anderes, Upgradet dieses Skins aber nicht. Für Standard-Skins kann der Updater ohnehin nicht verwendet werden.
Prüfen Sie, ob in Ihrem Help+Manual-Installationsverzeichnis im Root die PPUpdater.exe liegt.
Individuelle Code-Konfigurationen kann der Updater ebenfalls nicht übertragen - diese müssen von Hand nachgeführt werden.

==
Es ist doch sicherlich nicht beabsichtigt, dass Kunden mit älteren und angepassten Skins theoretisch mit jedem Update von Help und Manual einen aktuelleren Skin erneut modifzieren müssen?
==

Das hat mit Absicht wenig zu tun - es ist der Tatsache geschuldet, dass es neue Betriebs- und Browserversionen gibt, an die die Skins angepasst werden müssen.
Wenn Sie PP-Skins verwenden und lediglich die mit dem Skin gelieferten Einstellmöglichkeiten ändern, können Sie diese mit dem Updater in ein neues Skin übertragen.

Wenn Sie jedoch darüber hinaus den Quellcode manuell anpassen oder ergänzen, werden Sie dies manuell in den neuen Skins nachführen müssen.
_________________
Viele Grüße

Jörg Ertelt

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Count Doku



Anmeldungsdatum: 09.08.2016
Beiträge: 4

BeitragVerfasst am: Fr Aug 19, 2016 13:45    Titel: Antworten mit Zitat

Hallo Herr Ertelt,

besten Dank für Ihre Antworten.

Wir überlegen nun, welche Vorgehensweise für unseren Fall am sinnvollsten ist.

Zum PremiumPack: gibt es eine Übersicht über die enthaltenen Designs? Ebenfalls wäre es interessant zu wissen, welche Einstellungen in Premium-Skins vorgenommen und für spätere H&M-Versionen übertragen werden können.

Wir benötigten diese Informationen, um einschätzen zu können, ob es sich lohnt, das Design aus unserem alten Skin in einen Premium-Skin zu übernehmen - vorausgesetzt, dass unsere individuellen Anpassungen auch in zukünftige H&M-Versionen per PremiumPack-Updater transferiert werden können.

Danke und viele Grüße
Count Doku
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Jörg Ertelt
Moderator


Anmeldungsdatum: 22.12.2005
Beiträge: 2397
Wohnort: 73240 Wendlingen

BeitragVerfasst am: Fr Aug 19, 2016 13:57    Titel: Antworten mit Zitat

==
dass unsere individuellen Anpassungen auch in zukünftige H&M-Versionen per PremiumPack-Updater transferiert werden können.
==

Um Missverständnissen vorzubeugen: Sie können Einstellungen in den Skins individuell anpassen. Diese Einstellungen sind Bestandteil von Skins und können dann auf neue Skins übertragen werden.

Wenn Sie hingegen individuelle Anpassen dergestalt vornehmen, dass Sie Dinge im Quellcode hinzufügen oder abändern die nicht Bestandteil der Skins sind, dann können diese nicht transferiert werden. Das ist nicht möglich, weil die Transfersoftware nicht wissen kann, wo Sie was geändert haben und wo diese Änderungen in das neue Skin übernommen werden sollen.

==
gibt es eine Übersicht über die enthaltenen Designs?
==

http://www.helpandmanual.com/products_hm_pluspack.html

==
Ebenfalls wäre es interessant zu wissen, welche Einstellungen in Premium-Skins vorgenommen und für spätere H&M-Versionen übertragen werden können.
==

http://www.helpandmanual.com/products_hm_pluspack.html ans Ende Scrollen, wobei es sich dabei lediglich um Bedingungen handelt mit denen Funktionen aktiviert oder deaktiviert werden können.

Ansonsten ist so ziemlich alles in Form von Variablen hinterlegt, was sich in Bezug auf Farben, Texte, Bilder usw. im Skin ändern lässt.
_________________
Viele Grüße

Jörg Ertelt

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Count Doku



Anmeldungsdatum: 09.08.2016
Beiträge: 4

BeitragVerfasst am: Fr Aug 19, 2016 14:29    Titel: Antworten mit Zitat

Hallo Herr Ertelt,

danke für die prompte Antwort.

Es besteht zum Glück kein Missverständnis – die Überlegungen bzgl. eines Premium-Skins zielen darauf ab, einen Skin zu finden, der uns a) grundsätzlich gefällt und b) nach möglichst wenigen optischen Anpassungen, gemäß unseren Design-Richtlinien, auch langfristig in zukünftigen Versionen lauffähig ist. Daher die Frage, nach den Einstellungsmöglichkeiten im Skin, da sie deutlich darauf hingewiesen haben, dass Anpassungen im Quellcode nicht übernommen werden können.

Der von Ihnen genannte Link zum PremiumPack war uns bekannt. Die Frage nach einer Übersicht zu den Skins kommt daher, dass von 48 professionellen Skins die Rede ist, jedoch nur 9 als Screenshot gezeigt werden. Evtl. existiert eine Skin-Vorlage, die unseren Design-Vorstellungen schon nahekommt.

Ebenso hat die Frage nach den Einstellungsmöglichkeiten im Skin den Hintergedanken, dass wir Codeänderungen vermeiden wollen, um den Skin später via PremiumPack-Updater für die nächste H&M-Version fit machen zu können.

Können wir für unsere WebHelp z. B. die Basisfarbe ändern, einen komplett eigenen Header verwenden, ein Logo einsetzen und unsere Website verlinken?

Danke und viele Grüße
Count Doku
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Jörg Ertelt
Moderator


Anmeldungsdatum: 22.12.2005
Beiträge: 2397
Wohnort: 73240 Wendlingen

BeitragVerfasst am: Fr Aug 19, 2016 15:23    Titel: Antworten mit Zitat

==
Die Frage nach einer Übersicht zu den Skins kommt daher, dass von 48 professionellen Skins die Rede ist, jedoch nur 9 als Screenshot gezeigt werden. Evtl. existiert eine Skin-Vorlage, die unseren Design-Vorstellungen schon nahekommt
==

Es sind nicht 48 unterschiedliche Skins, sondern Farbvarianten (skin styles lt. Hersteller) eines Grundskins. Die Anzahl tatsächlich unterschiedlicher Sins ist deutlich geringer.

==
Können wir für unsere WebHelp z. B. die Basisfarbe ändern, einen komplett eigenen Header verwenden, ein Logo einsetzen und unsere Website verlinken?
==

Basisfarbe ändern: ja
Logo einsetzen und auf eigene Website verlinken: Ja
Komplett eigenen Header: Es kommt darauf an, was Sie unter "komplett" verstehen. Ich habe Ihnen eben eine E-Mail mit einer Übersicht über die Einstellmöglichkeiten geschickt.
_________________
Viele Grüße

Jörg Ertelt

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