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rus



Anmeldungsdatum: 03.02.2009
Beiträge: 25

BeitragVerfasst am: Mo Feb 13, 2017 15:36    Titel: Suche nach Symbol Antworten mit Zitat

Wir beschreiben Abläufe in unserer Hilfe für Kunden und Mitarbeiter. Wir möchten für Mitarbeiter Hinweise einbauen, dass es zu diesem Thema weitere, interne Dokumente gibt.

Wir möchten das nicht im Klartext erwähnen, da sonst Kunden nach diesen Dokumenten fragen werden. Meine Idee war, ein Symbol - z.B. aus Schriftart wingdings - dafür zu verwenden.

Zusätzlich möchte ich dieses Symbol auch mit der Suche finden können. Mir ist das nicht gelungen.

Hat jemand eine Idee, wie man das umsetzen könnte?

Vielen Dank
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Jörg Ertelt
Moderator


Anmeldungsdatum: 22.12.2005
Beiträge: 2411
Wohnort: 73240 Wendlingen

BeitragVerfasst am: Mo Feb 13, 2017 21:05    Titel: Antworten mit Zitat

Guten Tag rus,

==
Hat jemand eine Idee, wie man das umsetzen könnte?
==

Eine Bedingung anlegen, z. B. Mitarbeiter. Diese Bedingung allen Topics und Inhalten in Topics zuweisen, die nur Mitarbeiter sehen sollen.
Dann zwei Ausgaben erzeugen: Eine für Kunden, bei denen die Inhalte für Mitarbeiter per Bedingung ausgeblendet werden und eine für Mitarbeiter, die alles sehen dürfen und deshalb die Inhalte mit Bedingung nicht ausgeblendet werden.

Details in der H+M-Hilfe: http://www.helpandmanual.com/help/hm_advanced_conditions.htm

That´s all.
_________________
Viele Grüße

Jörg Ertelt

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rus



Anmeldungsdatum: 03.02.2009
Beiträge: 25

BeitragVerfasst am: Di Feb 14, 2017 07:51    Titel: Antworten mit Zitat

Ich glaube, das funkt nicht in unserem Fall, da die betroffenen Mitarbeiter vor Ort - in der Kundenumgebung - auf die Hilfe zugreifen...

Deswegen bin ich auf die Idee mit dem Sonderzeichen gekommen.
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Jörg Ertelt
Moderator


Anmeldungsdatum: 22.12.2005
Beiträge: 2411
Wohnort: 73240 Wendlingen

BeitragVerfasst am: Di Feb 14, 2017 10:50    Titel: Antworten mit Zitat

==
Wir möchten das nicht im Klartext erwähnen, da sonst Kunden nach diesen Dokumenten fragen werden. Meine Idee war, ein Symbol - z.B. aus Schriftart wingdings - dafür zu verwenden.
==

Dann wird der Kunde hochwahrscheinlich fragen, was diese komischen Zeichen da bedeuten. Was antworten Sie dann?
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Viele Grüße

Jörg Ertelt

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rus



Anmeldungsdatum: 03.02.2009
Beiträge: 25

BeitragVerfasst am: Di Feb 14, 2017 11:02    Titel: Antworten mit Zitat

Antwort: Interne Kennzeichnung, die keine weitere Auswirkung für den Kunden hat.
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Jörg Ertelt
Moderator


Anmeldungsdatum: 22.12.2005
Beiträge: 2411
Wohnort: 73240 Wendlingen

BeitragVerfasst am: Di Feb 14, 2017 12:55    Titel: Antworten mit Zitat

Na ja ...

ggf. im Inhaltsverzeichnis für die betreffenden Topics ein anderes Icon verwenden. Danach kann zwar nicht gesucht werden, ist aber sofort offensichtlich.

Oder, der Klassiker, in den betreffenden Topics weißen Text auf weißem Grund, z, B, Intern. Danach kann gesucht werden. Allerdings wird der Text im Trefferfall markiert, was zumindest bei der CHM-Ausgabe unterbunden werden kann.
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Viele Grüße

Jörg Ertelt

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M. Sattler



Anmeldungsdatum: 14.06.2016
Beiträge: 63

BeitragVerfasst am: Mi Feb 15, 2017 09:55    Titel: Re: Suche nach Symbol Antworten mit Zitat

rus hat Folgendes geschrieben:
Wir beschreiben Abläufe in unserer Hilfe für Kunden und Mitarbeiter. Wir möchten für Mitarbeiter Hinweise einbauen, dass es zu diesem Thema weitere, interne Dokumente gibt.

Wir möchten das nicht im Klartext erwähnen, da sonst Kunden nach diesen Dokumenten fragen werden. Meine Idee war, ein Symbol - z.B. aus Schriftart wingdings - dafür zu verwenden.

Zusätzlich möchte ich dieses Symbol auch mit der Suche finden können. Mir ist das nicht gelungen.

Hat jemand eine Idee, wie man das umsetzen könnte?

Vielen Dank


Wenn es nur um den Hinweis geht, dass es interne Dokumente gibt:
Ein klarer Satz, den der Kunde gerne lesen darf, zum Beispiel:
"Weitere Informationen erhalten Sie über unseren Support."
(Der Support sollte dann natürlich wissen, wie und wo er die Dokumente abrufen kann. Da bietet sich dann eine separate Hilfe oder eine bedingte Ausgabe an.)
_________________
M. Sattler - Software- und Gerätedokumentation für tierärztliche Anwendungen
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